Verzuimt hij/zij dit te sturen? Stuur – per mail-  een herinnering en maak jouw klant duidelijk dat dit invloed heeft op de levertijd, en dat de deadline op kan schuiven.

Het komt vaak genoeg voor dat klanten vergeten of verzuimen materiaal te sturen. Realiseer je dat jouw klant ook gewoon om vijf uur ’s middags de deur achter zich dicht trekt – waarom zou het dan logisch zijn dat jij tot midden in de nacht doorwerkt? Op een gekke manier wordt dit wel aangenomen én geacht, zolang die deadline maar gehaald wordt.

Wees dus proactief in het aankaarten van dit probleem. Bewaar mailcontact en bel geregeld om te vragen waar jouw extra informatie of files blijven – dan kunnen ze jou in ieder geval niets verwijten. Het is namelijk heel makkelijk om de ontwerper – die de opdracht uitvoert én buitenstaander is- als de zondebok op te voeren.

En natuurlijk: je mag best weleens je beste beentje voor zetten voor jouw klanten, maar zorg ervoor dat jij niet altijd de pineut bent door andermans fouten.